4.进行实地谈判实践,开拓商务谈判实训平台。商务谈判的实践教学体系不必囿于时空限制(“时”即上课时间,“空”即教室),应让学生“走出去”,实际接触商务谈判。如可让学生亲临二手车市场、购物、租房、产品促销等简单商务活动,让学生观摩或参与报价、讨价还价、磋商较量的过程。也可以让学生参与校企合作、合作办学等校内谈判活动,譬如谈判前期的资料准备、谈判方案的制订、谈判环境的布置、谈判现场的服务等,现场谈判可在不涉及保密等前提下进行录制,做成视频让学生进行观摩。除此之外,还可以利用学生在企业的顶岗实习,让学生积极参与商务谈判活动,更加直观、直接地在不同岗位锻炼商务谈判能力,学以致用。学生在企业的顶岗实习没有教师全程参与和指导,所以更加能够检验学生对于谈判知识和技能的运用能力。
学生通过案例教学、应用情境、模拟谈判、实地谈判等方式,对所学知识经过了解—理解—运用—完全吸收的过程,完全转化为自身的知识存量。
三、模拟商务谈判实施过程
案例分析教学法重在培养学生对知识点的理解和掌握,发展学生分析问题、解决问题的能力;应用情境教学重在培养学生对谈判过程的把握和谈判细节的体会,因其虚拟性的特点,操作比较简单,它是将知识转化为能力的粗浅尝试;由于实地谈判实践在环境选择、课堂组织、教师指导以及时间安排等方面存在局限,所以操作上存在一定难度;模拟商务谈判和上述三种实践教学法不同,它既弥补了实地谈判实践操作性不强的缺点,可以锻炼学生在商务谈判全程的综合素质,又能够在实施过程中运用案例教学法和应用情境法,对不同知识点进行夯实、巩固。因此,本文以模拟商务谈判为例简单介绍其实施过程:
1.模拟谈判前需做好相应的准备工作。第一,通过分组使每个学生能够参与实训,实现分工合作。目前高职班级设置每班平均50人左右,在实践性教学中可通过分组将学生化整为零,分为4~6人组成的谈判小组,从而使每个学生都能参与进来,获得锻炼。根据商务谈判理论对于谈判小组成员的性格和思维模式选配原则,对学生进行性格和思维模式测试。这样不仅有利于教师对学生谈判素质的初步了解和把握,在分组时做到素质组合和实力相对均衡,而且有利于学生了解自身能力,在模拟谈判实践中扬长避短。
第二,教师设置谈判任务,搭建虚拟谈判背景。商务谈判的任务选择范围较广,最好能够选取学生熟悉的校园生活,例如学生会外联活动;也可以选取学生熟悉的企业,尤其是比较知名的大企业,这样学生容易搜集信息、准备谈判方案、实施谈判策略,甚至可以以实际成果去检验谈判效果。
2.通过模拟的谈判现场,串联知识点,培养实践能力。模拟商务谈判活动能够帮助学生将一个学期或学年的学习成果进行梳理。模拟谈判根据基于工作过程的教学原则,运用任务驱动的教学方法,通过生动有趣的实践过程,以“准备工作—谈判开局—磋商与较量—谈判结束(签约或失败)”的商务谈判过程为主线,综合运用谈判语言、谈判策略和谈判礼仪等相关理论。通过该实践教学活动,可以提高学生的观察力、语言表达能力、沟通能力以及加强其团队协作能力。
第一,做好准备工作,为达成谈判目标奠定基础。在做谈判准备工作时,要求学生根据各自模拟谈判公司或组织的情况对模拟谈判中涉及的任务、谈判对手情况、竞争者情况、产品需求情况等信息进行收集、整理;再根据谈判信息制订谈判方案,包括目标和策略、队伍组织、议事日程安排等。
第二,通过谈判开局、磋商与较量、谈判结束的实践教学,使学生将知识转化为能力。谈判小组的规模一般是4~6人,双方以谈判方案为指导,进行正式谈判。每位学生都要各司其职,并与其他同学通力配合,在谈判过程中综合运用商务谈判理论知识、谈判策略,展现出商务礼仪、语言艺术,体现个人和团队风采,并由专人做好谈判记录,既可作为谈判成功协议书或合同书签订的基础,又可作为谈判总结阶段进行点评的依据。
3.通过谈判总结进行效果评价,指导学生日后实践。整个谈判流程由学生独立完成,教师只是场外指导。谈判结束后,教师要对学生任务完成情况进行点评,完成效果评价。学生也要对谈判情况进行总结,学生作为小组成员,信捷职称论文写作发表网,对各自的任务完成情况和小组任务完成情况总结分析,找出优点和不足,进一步深化对商务谈判理论及实践的认识。