试论人力资源管理系统应用中遇到的问题及对策(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-11-08

  对及时维护系统信息重要性的认识不高,不能实现信息实时维护更新,造成数据和报表出错。系统自身带有的数据检查功能,如ZHRRP191上线员工数据检查表,有助于用户养成这种意识,但是怎么加快这种意识的养成,并形成工作习惯,个人认为一是需要制定系统数据质量考核办法;二是发挥各单位关键用户及系统管理人员的作用。
  料:系统操作手册不完善,资料零散性太强、变化性太快。对不善于管理资料且操作流程还不熟练的大多数用户来说,这是最重要的问题。手册中有些关键业务描述过于简单,而实际业务却比较复杂,例如岗位变动业务。为了满足业务的个性需求和共性需求,系统一直在改进,改进中产生的资料随时转发给各级用户,越积越多,不善管理的用户就会丢失很多有价值的信息。一本完善实用、步骤清楚、业务流程统一的操作手册就显得越来越重要。
  法:用户在具体操作时,对系统业务操作规则不理解,一是用户自身的问题;二是操作手册关键业务流程编写过于简单;三是系统报表取值不统一。这里主要谈关键业务流程和报表取值的问题。关于关键业务流程问题。出现问题最多的就是岗位变动业务。手册对岗位变动业务描述过于简单,而实际业务却比较复杂,岗位变动的类型可以分为两种,一是从是否需要新建职位来区分,大致可分为两种。二是从岗位变动原因来区分,可以分为三种,即组织单位调整,信捷职称论文写作发表网,行政职务晋升和技术职称晋升,转岗;这些岗位变动有的需要新建职位,有的不需要新建职位,有的工资会发生变化,有的工资不变,需要具体问题具体分析,确实比较复杂。对系统操作业务不精通的用户很难在短时间内理解和掌握这些操作规则。关于报表取值的问题。岗位变动审批名册和审批表这两张表都有参加工作时间,但是参加工作时间的取值却不一致,一个取的是特殊日期页面里的Z1(首次参加工作日期),一个是Z2(最近一次加入企事业单位时间)。从系统中导出的审批名册里有参工时间,可是导出的审批表里却没有,原因是数据上线时没有导入Z2。针对以上问题,我认为让大多数用户有效的应用好系统应该做到以下三点:一是完善操作手册;二是继续后期培训;三是公开报表取值逻辑。
  环:报表不准确和不及时。由于系统是网络版的操作平台,上一级用户报表数据的准确性和时间性对基层用户数据的操作依赖性非常强。必须强调不同环节的协调和配合。因此建立和发挥人事系统不同层级的团队协作精神非常重要。
  三、人力资源管理系统加以改进的建议
  人力资源管理系统投入运行后,确实给企业人事管理带来了新气象,不仅拓宽了人事管理的范围,也提高了人事业务人员的工作技能。但是系统在自身建设上也有需要完善的地方,因此建议:
  1.尽快出台人力资源管理系统系统操作详细手册。必须完善关键业务操作流程,做到清晰、详细、规范,注意截图中举例是否恰当、符合实际,避免因举例不当引起用户理解错误;指明关键报表和审批名册的逻辑取值,尽量做到相关报表取值口径一致。指导用户规范操作,方便用户日常工作,提高工作效率和准确性,减少错误,节约时间。
  2.加强系统实用性。在工资核算中,工资累计报表对工资员来说,是非常重要的,尤其是工资汇总表和工资总额汇总,相当于工资台账。目前还不能实现累计报表的准确性。
  摸清了人力资源管理系统在应用中存在的普遍问题,提出了相应的对策,用户才能又快又好的掌握操作系统的方法和步骤,更好的应用好人力资源管理系统,发挥出人力资源管理系统的强大功能,有利于促进人力资源管理系统的持续化建设。
  
  参考文献
  [1] 薛华成.管理信息系统[M].北京:清华大学出版社,1999.

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