三、建立R&D管理过程化的信息评价指标
　　
　　在信息时代，实行R&D管理过程化的主要方面是实行R&D活动的“信息系统效率”管理。因此，探讨、制定R&D管理过程化的信息评价指标，使R&D管理过程化的实施更具有可操性。笔者围绕着R&D信息的质量、费用、传递、沟通四个方面提出15条R&D系统效率的评价指标。
　　（一）R&D信息的质量指标
　　反映系统收集的信息质量包括三个方面内容：一是系统提供信息的内容、形式是否恰当。在“并行过程”的管理模式中，各职能部门所需的是不同层面的独享信息与共享信息的内容和形式是否恰当。对大型的高科技R&D项目而言，将独享信息用于共享信息，会造成信息的消化不良，使信息的吸收成本大于信息使用效率，还可能错过信息的时效。二是系统提供的信息是否及时、其灵活性、适应性程度如何。这是反映R&D人员在任何时间和地点是否能得到所需要的信息。比如，在对产品及其相关过程推行一体化设计的系统过程时，当新产品概念形成所包括的品质发生调整时，系统能否为相应的成本、进度计算提供信息。三是系统是否能处理新的数据、更换信息的周期、提供R&D信息的频繁程度。上述三方面的质量内容通过以下指标反映：
　　1.信息的满意率=R&D人员平均获得有用信息的次数/R&D人员平均获得信息的总次数
　　2.信息的增长率=信息增加额/基期信息总量
　　3.信息的更换率=年度时间/各条信息平均持有时间
　　上述指标值越高，表明信息的质量越高。
　　（二）R&D信息的成本费用效率指标
　　信息收集的成本费用包括信息的获取、吸收、选择、分类、提供和更换的费用，其收集的次数越多，频率越高，费用越大。这些费用的效率需要通过计划的完成状况和市场的变动状况综合考虑。反映这方面的指标有：
　　4.阶段性R&D信息的费用率=阶段性R&D信息的实际费用/阶段性R&D信息的预算费用
　　5.阶段性R&D绩效=R&D进度和预订的技术指标的完成额/R&D进度和预订的技术指标+市场变化的调整率
　　6.R&D信息的费用弹性系数=阶段性R&D绩效/阶段性R&D信息的费用率
　　7.R&D信息费用的结构比例=R&D信息费用/R&D总费用
　　在该套4个指标中，第6指标是核心指标，当指标值大于1时，且大于的程度越高，反映信息的成本费用效率越高，同期的其他指标也是合适的。反之，反映其效率低，其他指标也是不合适。其他指标应与核心指标相匹配，不宜单独判断。
　　（三）R&D信息的传递效率指标
　　R&D信息的通道包括：信息分享通道、信息共享通道、信息沟通通道、信息反馈通道。信息传递效率涉及：R&D信息传递通道设置是否经济、是否有更短距离的通道、还有什么分享通道能作为共享等问题。这方面的指标有：
　　8.信息通道设置的修改次数
　　9.信息通道的共享率=系统内信息共享通道/系统内所有的信息通道
　　10.信息通道的使用率=R&D人员平均从系统内获得的所有信息的数额/R&D人员平均获得全部信息的数额
　　11.信息传递效率=R&D人员从系统内获得信息的实际时间/预计时间
　　在该套4个指标中，第10、11指标是系数越大，反映信息通道的使用率和传递效率越好。第8、9指标的判断应与第5指标相联系。阶段性R&D绩效系数越高，该阶段的信息通道设置的修改次数和共享率是合适的，反之则不合适。
　　（四）R&D信息的沟通效率指标
　　信息沟通效率是指R&D信息沟通系统的效率如何？是否存在结构上的障碍？沟通系统能否配合企业的战略需要？信息沟通渠道是否有利于对R&D设计、测试，调整中的不断地思考、讨论和修正；是否有利于在R&D活动中形成共识，信捷职称论文写作发表网，目标一致的行动。
　　美国休斯公司在R&D生产率的研究报告中指出：在R&D中，“信息交流不畅通，生产率就受损失。研究结果认为这是整个工业的主要问题。工作越复杂，组织的联系越多，就越需要有效的信息交流。”这方面的信息交流的层面归纳为：管理部门与雇员、R&D部门与用户、R&D部门同级组织、R&D部门与制造部门、企业R&D部门与外部之间五个方面的信息交流。这些层面信息沟通的效率指标可设计为：
　　12.各个层面交流（协商、开会等沟通）的次数、时间
　　13.R&D项目设计、测试的调整次数
　　14.R&D项目的预期完成率=实际完成时间/预计完成时间
　　15.R&D项目预算成本执行率=实际费用/预算费用
　　上述4个指标的判断都应与第5指标相联系。阶段性（或整体）R&D绩效系数越高，该阶段（或整体）信息沟通次数、项目设计、测试的调整次数、时间、成本都是合适的，反之则不合适。