论文摘要：文章列举知识爆炸、社会转型时期档案工作者所面临的尴尬，从档案视角探讨知识社会档案工作者角色转换。当原有工作流程发生结构性的变革的时候，尽管其旧有的职责仍将继续，并未变成一个全新的角色，档案工作者已无法单独承担本专业的所有职责和义务。面对专业范围的扩展，一个积极的档案工作者必须找到应对的方法。一如既往地保管古老的文化遗产。作者认为，当前，档案工作者应以更开放和积极的姿态介入社会的其他方面，从三方面树立新的角色定位：积极参与新信息系统的设计；对档案文件的形成者进行培训和指导；特别强调以某种方式记录档案中没有反映的信息。

　　引言

　　当前我们生活在知识或者说信息时代。的确，当前所产生的信息量是史无前例的。但当今真的是一种新的社会形态吗?假如是，它对档案工作者及档案工作的角色带来了哪些影响呢?
　　1789年的法国大革命标志着古老的封建社会向新型资本主义社会的转变。封建社会是封闭的社会，不允许人们对档案的利用。而资本主义时代开放了档案，历史学家和其他学者得以利用原始的资料。为满足利用者的需求，档案工作者按照档案的真实内容加以重新整理，即遵循的是“事由原则”。l9世纪末工业社会的大发展导致公共和私人管理机构大量增长，相应使档案数量不断膨胀，也使档案工作者无法沿用事由原则整理档案。来源原则应运而生，并由此决定了档案工作者的角色定位。当前的问题是，面对社会转型与档案工作者角色的相互关系，从档案视角看知识社会能构成一种新的社会形态吗?这些变化足以改变档案工作者的角色吗?

　　知识社会

　　许多评论家曾试图给知识社会下定义，我不想这样做。我将着重阐述知识社会对档案工作的影响，以及它对档案工作者角色和教育的影响。需要强调的是，知识社会并不仅仅是信息和通讯技术发展的产物，技术只是原因之一。当然，知识社会主要与技术的发展密不可分。

　　数据库

　　问题之一是数据库。关于如何确定适当的结构如何收集和保管必要的证据资料，以及电子文件的真实性问题，已有很多论述。

　　电子邮件

　　电子邮件是另一主要问题。由于现在越来越多的公函都是电子邮件的形式，因此很多档案无法进馆。电子邮件承载的信息已被视为档案，对它们的鉴定也可照搬其他类型文件的鉴定方法。但仍然存在两个问题：一是这些邮件通常是由政府部门的某一雇员直接发给另一雇员；二是涉及这些邮件的内容。
　　是否将邮件传送到档案馆取决于雇员本人，但不传送的情况时有发生。从此意义上讲，电子邮件是现代文档处理中的普遍难题。现代技术的应用和组织机构的调整导致秘书和助理的人数大大减少，他们以前主要负责文件的打印和分发。这些岗位上的员工有一种把工作做好的职业自豪感，现在员工和领导往往亲自处理上述事务，他们工作很忙，而且也不懂或没兴趣按规定处理文件。
　　将电子邮件归档的方法之一是建立一套自动归档程序，正如有些发言者提到的，可以建立大型数据库来存储所有的电子邮件，而这只是计算机内存和资金的问题。不过，由于大量电子邮件都带有私人性质，而且大多无关紧要，因此易造成数据冗余。
　　即使有足够的资金建立起这样一个大型数据库也会存在另外一个问题，即许多邮件的内容只有接收者和作者才能读懂。当你给同事写邮件时，可能只需首字母或一个单词就足够了。从我看到的邮件发现人们都是先写后想。不仅结构、语法以及遣词造句有欠考虑，而且官方信息与街闻巷议往往搅和在一起。我十分理解那些认为档案是官方文件集合的同行们他们不会愿意把自己造出来的“杂烩”作为官方文件的一部分。
　　也许现在下结论还为时过早。我的假设是，我们正见证着原有工作流程发生结构性的变革。也许这一点在决策部门尤为突出。但这种趋势随处可见。当每个人都能直接与其他人联系时，旧有的决策等级就被打破了。以后不会再有那么多正式的备忘录或关于战略问题的文件了，取而代之的是不断的提问、答复、批示和新的提问。在这一过程中，决定可随时做出，形式也不太正式。