实际应用的很多指标可基于基础指标进行扩展，如知识增长率=知识增长数／知识总量、用户活动率=活动用户数(近期登陆的用户数)／用户总数等。知识库质量基础指标详如表1所示。

　　1．2知识质量指标

　　知识价值的无形与间接性、知识的使用环境差异及知识使用者个性化的需求等因素导致知识质量是一个难以直接定量分析的度量。但从纳税服务知识实际出发，知识质量可以通过用户评价、知识的使用情况等进行权值分析，计算过程见下一节。

　　知识质量指标主要衡量的是单条知识的质量，也就是衡量知识的价值。知识质量常见的基础指标如表2所示。

　　2知识权值计算

　　由于知识的评价既涉及到人的主观判断，又涉及到市场的客观评判，这就使得对知识的评价产生了一定的难度，我们不能简单地使用知识数量多少来衡量。正如知识经济研究的先驱之一——拉里·普鲁萨克所认为的那样：知识不能被直接测度，能被测度的只有知识的影响力或知识的绩效。而通过上述对知识评价指标的分析总结，可以得出，进行评价的指标是相当多的，同时又是多层次的，为了能够更清晰精确地进行评价，本文采用了评价指标分层的评价体系。