制造业生产过程分为稳态和动态两种情况,前者侧重知识积累及其有效利用,即与知识存量的管理过程相联系,而后者则侧重知识的激励,即与知识流的管理相联系。其中,知识流的管理更为重要。
由于制造业企业技术创新会导致生产过程和企业组织过程的变化,最终可能导致管理理念和管理制度的变化,因而对于动态技术和知识的管理,或说对知识流的管理结果往往形成新的企业运行规则。显然,制造业企业的知识流管理的战略特征最终体现为企业竞争特点的改变。
3我国制造业企业知识管理的重点
我国是制造业大国,制造业出口占我国商品出口的80%。目前我国制造业企业的出口和国内市场竞争日渐强盛,产品设计、加工制造工艺及生产管理过程的技术和知识储备及其创新能力发挥着越来越重要的作用,因而制造业企业的知识管理,特别是知识的战略管理意义十分重大。本文根据对8家典型国内制造业企业,包括6家航空工业企业和2家制造业企业(1家化工制造企业和1家机械制造业企业)进行的调查,得出以下我国制造业企业知识构成的重要方面:
一般来说,这四类知识的重要性随行业、产品生命周期以及企业竞争战略等的不同而有所侧重。对于制造业而言,其各个环节的知识相互联系较为突出。
本文通过对国内航空工业企业的调查发现,我国制造业企业知识管理的重点主要有两个方面。一方面,在生产实践中,非规则化知识向规则化知识转化,即规则化过程。企业知识学习的途径,除了短暂的接受设备时的培训学习之外,主要是通过操作过程中规则化知识的学习。规则化知识在操作中越来越取代非规则化知识。制造商出于质量一致性的考虑,已经将生产过程中的一切不确定性通过设备工艺和管理框架的规则化降到最低,因此,信捷职称论文写作发表网,对操作人员的技能和经验要求不高,同时也不允许操作人员对生产模式和工艺规范做任何改进,即所谓靠管理,靠技术,而不是靠工人的技能。他们通过管理强调工人的责任心,而非技术和经验。另一方面,在产品和技术的研发过程中,企业重视对非规则化知识的总结和管理。由于非规则化知识是创造新知识和实现持续创新活动的主要源泉,因此,企业为了实现自身的可持续发展,尤其重视非规则化知识的有效管理。
4结论
事实上,技术创新的过程在于不断地把非规则化知识转化为规则化知识,这种过程与A—U创新理论所指出的从流动阶段发展到固化阶段的过程是类似的,知识的发生发展也是一个固化的过程。特别是,创新活动首先明确非规则化知识的运动范围,从而明确阶梯性,之后再明确知识运动的关联特征,并将其动态变化内容相对固化。于是可以得出结论,知识管理实际上只有针对动态变化的知识,即针对非规则化知识才有突出的作用,而对于规则化知识,由于其已经是创新的结果(某种程度上也是知识管理的结果),如果再对其知识内涵进行管理,知识管理的效用便逐渐消失。
通过上述分析可以看出,制造业企业的知识管理首先要根据其自身的核心竞争力,准确划分出规则化知识的边界,以实施有效率的知识战略管理。虽然规则化知识和非规则化知识都可以构成企业的专有技术,或企业核心竞争力的组成部分,但规则化知识形成的核心竞争力是企业当前竞争的基础。
其次,由于非规则化知识的主要作用在于挖掘企业的未来竞争潜力,因此,制造业企业要运用适宜的知识管理工具管理非规则化知识,以提高自身的潜在竞争力。
再者,尽管制造业企业在生产、销售和运营等各方面已经积累了相当丰富的经验,但其知识管理仍然要重视知识的学习和共享,最大限度地实现规则化知识的共享与非规则化知识的规则化。
最后,科学技术和信息技术的日新月异,促进了制造业技术的飞速发展,因此,制造企业的知识管理还要重视知识与技术的创新。