[论文摘要]在新形势下，国企工会维权的“双维护”并非“两难选择”，而是中国特色社会主义工会维权观的集中反映，是实现企业发展和职工权益保障的辩证统一。文章从客服公司开展工会维权工作探索入手，研究国企工会在新形势下如何实现好、维护好、发展好职工权益，切实维护和实现劳动关系和谐稳定。国企工会只有与时俱进，创新思维与方法，不断探索与实践，才能更好地将全总提出的“组织起来，切实维权”方针落到实处，才能在推进企业进步的同时，维护职工群众权益，推进工会自身工作，实现企业劳动关系和谐、职工群众满意、工会事业取得长足发展的“三赢”格局。

　　[论文关键词]国有企业 工会维权 途径 方法

　　新世纪以来，我国工会工作日益突出维权职能。2001年新《工会法》规定“维护职工合法权益”是工会的基本职责；2004年全总十四届二次执委会议确立“组织起来、切实维权”的工作方针；2005年全总十四届六次主席团（扩大）会议做出决议，指出中国特色社会主义工会发展道路基本内涵之一是坚持切实表达和维护职工群众的合法权益；2008 年，工会十五大通过了《中国工会章程（修正案）》，把“坚持走中国特色社会主义工会发展道路，坚持组织起来、切实维权的工作方针，坚持以职工为本，主动依法科学维权的维权观”、“构建和谐劳动关系”等表述写入总则。
　　随着改革发展的深入及现代企业制度的建立，企业劳动关系日趋复杂，作为劳动关系矛盾产物的工会，尤其是被各类企业工会引以为“风向标”而不断效仿的国有企业工会，如何切实实现好、维护好、发展好广大职工群众的经济、政治、文化权益，包括进一步建立健全劳动关系协调机制，完善劳动保护机制，切实维护和实现劳动关系的和谐稳定，依法保障职工群众各方面权益，成为国有企业工会需要迫切解决的问题。

　　一、国有企业工会维权面临的新形势、新问题

　　随着国有企业改革力度的加大，其组织结构、经济成分、利益分配方式等都发生了较大变化，经济结构日益多元化，劳资关系日益复杂化，就业方式日益多样化。特殊的环境给国企工会维权带来了很大难度与挑战，在工会维权过程中不断出现新形势、面临新问题。
　　一是部分管理者重视不够，限制了职工参与民主管理的权利，使工会维权从源头上遭遇重创。一些企业职代会制度被废止或被仅仅变成了咨询机构，或仍局限于行使改革开放初期的某些政治职能和福利职能，难以有效发挥作用，维权流于形式，实际协调劳动关系的能力薄弱，维权作用甚微，工会不能帮助职工解决实际问题，往往被认为可有可无。
　　二是部分企业工会主席角色混淆、定位不明，使工会维权难以开展。许多企业依法律法规应当设立而未设立专职工会主席，这使得一旦利益关系出现矛盾，兼任的工会主席所代表的多种角色中，党政角色往往被强化，工人利益代表和维护者角色被淡化，在多种角色中寻找平衡的角色被模糊。
　　三是工会干部素质不适应，使工会维权出现瓶颈。市场经济形势下，工会的社会职能发生变化，传统工会干部队伍结构已不适应以“维护”为基本职能的新形势要求。工会干部仍有许多不懂法律、经济、管理，因此在协调劳动关系工作中无能为力或束手无策，严重影响工会基本职能发挥。
　　四是职工队伍日益分化、收入差距日益拉大、劳动关系日益复杂，使工会维权难度不断增加。随着改革不断深入，职工队伍日益分化为高层管理、白领、普通员工等阶层，随着用工形式变化，国企中还出现派遣制或临时性用工形式的群体，收入差距不断拉大，劳动关系日益复杂，矛盾日益突出，争议和突发事件日益增多，工会维权难度不断增加。
　　面临以上形势，国企工会只有创新思路，分析目前维权工作存在的问题，不断寻求突破瓶颈、解决问题的有效方法，才能切实维护职工的合法权益，推动企业稳步健康发展。

　　二、客服公司开展工会维权工作的初步探索

　　市场经济下，企业目标是用最少投入取得最大效益，劳动者是想用最少付出获取最大报酬；而社会主义制度下，工会职能是“维护”。这看似一对矛盾，一个两难选择，但要破解这个难题，就要在其间找到一个至关重要的平衡点，既维护企业利益，又维护职工利益，即“双维护”，促使企业和谐得以实现。这也正是在国有性质的中国商飞上海飞机客户服务有限公司（以下简称“客服公司”）开展工会维权工作研究的意义与价值所在。
　　客服公司工会自成立以来，在深刻认识两大型号飞机研制和能力建设重大意义的同时，充分发挥联系职工群众的桥梁纽带作用，紧紧围绕中心、服务大局，在不断促进企业科学发展的同时，全力行使好工会职责，实现好、维护好、发展好职工群众的合法权益，始终坚持“促进企业发展、维护职工权益”的原则，在工会维权方面不断进行尝试与探索。公司工会成员坚持正确的政治方向，通过深入学习领会中央领导同志视察公司时重要讲话精神、深入贯彻落实企业的重大决策部署，帮助职工树立正确的世界观，把广大职工的聪明才智和力量凝聚到大飞机事业发展上来；调动和保护职工奉献大飞机事业、投身客服能力建设的热情和活力；建立健全职工思想政治工作联系制度，维护职工权益；用社会主义核心价值体系引导和丰富职工群众精神文化生活。在此基础上，工会重点从以下多个方面加强工作。
　　（一）强化法律意识，坚持主动维权
　　强调法律在工会维权工作中的重要性，强调要不断加强基层工会组织、工会干部及职工群众的法律意识，坚持依法维权的工作思路，把《工会法》、《企业工会工作条例》的规定落到实处，对工会干部加强《劳动法》、《企业法》、《劳动合同法》等法律法规培训，组织职工群众重点学习《劳动法》、《妇女权益保障法》、《企业职工奖惩条例》等法律条文。使工会干部理论水平和政策水平不断提高，为维护职工权益打好基础；使职工群众知法、懂法、守法，学会用法律武器维护合法权益。
　　（二）明确维权内容，落实维权责任
　　坚持依法办事、切实履行好维护职工合法权益的重要职责，以人为本，“一切为了职工、一切依靠职工、一切服务职工”，努力发展和谐劳动关系，推动和谐企业建设。通过职代会、司务公开等形式维护职工对企业基本情况的知情权、重大事项的决策参与权和民主监督权，代表和维护职工合法权益，促进企业和谐，推动科学发展。维护职工平等协商权利，加强对职工及企业根本利益的维护力度，在劳动合同签订、劳动权利、经济权利、受保障权利及劳动保护方面促进平等协商，维护合法权益，及时发现、化解矛盾，探索建立争议的预警、协调机制。维护职工受教育的权利，构建学习型工会组织。维护职工参与文体活动权利，丰富职工业余生活。维护女职工权利，深入实施女职工素质提升工程，选树优秀女职工典型。