2.影响知识型员工工作满意度的因素分析

    员工满意度受到工作及工作环境中多种因素的影响。不同的学者划分与研究的侧重点不尽相同。

    Locke认为工作满意度的影响因素主要包括:工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性别等个体变量。Stephen P .Robbin:在《组织行为学》(第12版)中提到:决定工作满意度的重要因素是:具有心理挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系，以及人格与工作的匹配。根据DECD(经济合作与发展组织)1998年的调查，薪资、工作忙碌程度、弹性工时、升迁与发展机会、工作稳定度、工作有趣程度、工作自主性、帮助他人机会、对社会贡献是决定员工对工作满意的重要因素。

    近年来，越来越多的学者对影响知识型员工工作满意度影响因素进行了研究。与影响一般员工工作满意度的因素相比，影响知识型员工工作满意度的因素有较突出的几点:工作本身的性质、组织架构、自我实现需求、工作自主性、培训等继续学习的机会、职位提升的机会、归属感、被尊重等心理需求、组织氛围和管理者的风格等。

    三、提高知识型员工工作满意度的策略—基于人力资源开发的视角

    (一)什么是人力资源开发

    人力资源开发(Human Resource Development，简称HRD)是一个年轻的学科，在上世纪六十年代中期由Nadler教授正式提出HRD的概念，其定义主要有以下几个:

    Swanson认为人力资源开发是一个以提升绩效为目的、通过组织发展和员工的培训与发展来培育和释放劳动者专业技能的过程。美国培习11与开发学会(American Society of Training andDevelopment，简称ASTD)是当今世界上最大的人力资源开发从业人员的专业性组织。该组织对人力资源开发的定义影响最大:“人力资源开发是综合利用培训与开发、职业生涯开发、组织开发等手段来改进个人的、群体的和组织的绩效。”我国学者黄健认为:人力资源开发是在个人、组织、社群/社区和国家层面，综合运用各种学习活动改善劳动者的职业能力与素质，从而促进个人绩效改善和生涯发展，推动组织、社群/社区和国家实现发展目标的一种专业活动。

    简单讲，HRD是通过培训、职业生涯开发和组织发展等手段和方法来提升组织和个人的绩效，以达成二者的和谐发展。需要注意的是，这里所指的H RD和我国许多学者讨论的人力资源开发是有很大不同的。这里所指的HRD是专门研究微观领域的企业和组织的培训、教育与人员开发等的学科，而我国许多学者更多的是从宏观的视角来研究人力资源开发。

    (二)通过人力资源开发来提高知识型员工工作满意度

    1.通过培训来满足员工的学习、发展需求

    培训是HRD的重要内容。而相关研究已经表明，知识型员工对新知识的需求程度在不断提高，他们希望能够通过各种不同的发展方式提升自己的知识水平，因此，重视培训是提高员工满意度的重要方面。从企业来看，对员工的培训是其应尽的责任，有效的培训可以减少工作事故、降低成本、提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争力。对员工来说，培训可提高其技能，使之能更有效地发挥潜能，信捷职称论文写作发表网，实现自身价值。企业培训，应结合员工个人的发展需求，针对不同对象，采用灵活多变的培训方式，不仅要在培训内容上有所创新，也要在培训组织、实施上突破传统，积极创新。