2．知识组织

　　对数字图书馆来说，知识组织就是在信息获取和信息预处理的基础上，通过知识挖掘，对信息进行精简、提取，发现隐含在信息中的有用知识单元并对其进行集合组织的过程。知识组织是数字图书馆知识管理的基础内容。

　　3．知识开发

　　劳动使知识产品产生增值。数字图书馆知识开发关注和强调的是利用自己独特的知识和能力，通过对信息和知识的深层次加工，形成有独特价值的知识产品，解决用户凭自己的知识和能力所不能解决的问题，从而实现自身在社会知识创新、知识扩散和知识应用链条上的独特价值。这与传统图书馆仅仅基于资源占有和“劳务”服务等来体现自己的价值在职业理念上有本质差别。另外，一些独特的知识产品，如数据库、知识库、智能工具、应用软件或电子出版物等，往往可得到版权或专利权的保护，使图书馆拥有自主知识产权。在数字图书馆条件下，拥有自主知识产权的多少将成为衡量图书馆知识管理水平的重要指标之一。

　　4．知识服务

　　知识服务是图书馆联结用户和市场的纽带。知识管理的最终目的是要对用户提供优质的服务，以促进知识的流通、使用和创新。对用户的服务项目很多，应该尽可能地个人化以符合个体的兴趣和需要。用户信息可以从用户的注册和调查记录、流通和馆际借阅记录、最常问的参考咨询问题、电话和电子邮件服务、电子刊物和数字化资源的使用等的统计和分析中得来。图书馆和文献信息中心也可以通过定期的用户调查来收集用户的满意程度和要求。调查结果可以用来计划、调整及重新设计对用户的服务

　　三、数字图书馆知识管理的实现条件和策略

　　1．管理组织机制

　　在网络环境下图书馆的组织结构应从以往固定的等级模式转向扁平化的网络模式。数字图书馆尤其需要更多地采用临时结构的组织方式，与特别业务小组(TaskForce)或工程组(ProjectGroup)等，以加强对快速变化的用户需求的反应。在组织结构中引入CKO(ChiefKnowledgeOfficer，意即知识总监)体制是一种行之有效的做法。

　　2．技术机制

　　数字图书馆知识管理的实现需要一个新型的技术基础。这个技术基础应充分支持知识的表示与管理、知识的积累与传递，知识挖掘与再生以及知识利用与评价，充分支持基于虚拟资源体系的服务集成，充分支持以用户为中心的个性化、专题化和智能化服务。这一技术系统实质上是一种将知识信息资源与用户过程紧密结合的，灵活调用各种资源和功能的新型知识管理系统。它要求新的结构、技术和运行模式。这一技术机制的建立将在很大程度上决定数字图书馆知识管理的效率和水平。

　　3．环境和激励机制

　　在图书馆内部建立和造就一个能够促进学习、交流、积累、创造和应用知识的环境，使每位员工都能认识并享受到这种环境的好处，积极为组织的知识创新、知识积累和知识服务贡献自己的力量。要建立一套激励机制和对员工的评价标准，使知识创造者和贡献者在职务晋升、经济收入和声誉等方面优先得到肯定和褒扬。既充分尊重个人的兴趣和创造性，又强调基于组织目标的合作和团队精神。这种和谐的组织文化是数字图书馆知识管理不可缺少的润滑剂。