1．2知识管理的基本框架

　　开展知识管理，需要具备几个基本的要素，要有相应的组织机构、知识管理系统以及管理制度和组织文化。

　　1．2．1组织机构

　　一种管理模式要取得效果，必须要建立与之相适应的组织机构来实施管理。要开展知识管理，就必须要对原组织结构进行相应地调整，改变以往金字塔式的层级结构，实现组织的扁平化、网络化，以利于信息的传播。同时，要设立知识管理的职能人员，在企业里通常设立知识主管(chiknowledgeofficer，CKO)，作为组织中知识管理的最高负责人。一般由专人担任，目前有些大公司的行政主管正起着知识主管的作用。知识主管下面还应当有知识经理和知识业务员，作为具体组织者和承担者。

　　1．2．2知识管理系统硬件设施

　　首先，是要建立组织的内部网络，实现组织内信息的自由流通、共享。其次，是利用“数据仓库(datawarehouse)”技术来组织、管理、存储组织内的大量数据，利用“知识地图(knowledgemap—ping)”技术实现对组织内的知识目录和领域专家的导航等。第三，是依靠应用人工智能技术建立的专家系统来实现组织成员的自我学习，以及利用“群件(groupware)”技术实现组织内成员的讨论学习。

　　1．2．3相应管理制度和组织文化

　　1)管理制度。一个组织行为要取得好的效果，必须要有相应的制度来保障其实施。有了知识管理的职能人员和知识管理系统之后，还要制定相应的管理制度和工作程序，才能促进知识管理活动的健康、有序地发展。

　　2)组织文化。组织文化是决定知识管理项目成功与否的重要因素。成功的知识管理需要组织有尊重知识的文化，高度认识到学习的价值。组织成员通过知识共享与交流达到相互信任，享受传播、获取、创造、应用新知识得到的快乐。有了组织内外成员间的信任，以及业绩评价的激励机制，每个成员都体验了知识的互惠性，才能从人本角度出发，建立有利于知识创新、知识共享氛围的组织文化，由文化驱动知识创新与知识共享。

　　2外军装备采办知识管理的主要做法及启示

　　2．1美军装备采办知识管理

　　2002年，美国国防采办大学建立了“一个能有效支持美国国防部采办队伍建设目标的知识管理系统”，这个系统包括了2个网站，分别是“采办、技术与后勤人员知识共享系统(AT&Lknowledgesharingsystem，AKSS)”和“采办团体连线(acquisitioncommunityconnection，ACC)”。所有人员都可以接入这2个网站，但是只有注册用户能够看到更深层的工具界面。知识共享系统是关于采办政策和经验的门户网站，该系统将国防部长办公室、各军种部长办公室以及各所属机构中可获得的、最好的资源和专家们汇集在了一起。采办团体连线由公开接人的知识团体构成，这些团体的目标是将工作在美国国防部各类组织中和工业界的拥有技能的人们联系起来。这些团体就是所谓的“实践社团(communitiesofprac—tice)”，它们对于促进领域知识的更新，创建和管理领域内的工具、技术和过程具有重要作用。此外，国防采办大学还建立了“虚拟图书馆(virtuallibrary)”，并建立了一本“黄页书(yellow pa—ges)”，黄页书上列有各类采办专家的名单，采办专家可以为相关采办人员提供专业咨询意见和建议。