工商银行发展电子商务的模式探究(4)
作者:佚名; 更新时间:2017-01-15

  虽然EDI大大促进了电子商务的发展,但是由于其技术投入成本较高,大部分中小型企业没有能力开展电子数据交换,因此严重阻碍了EDI在电子商务领域应用范围的扩大。在这种背景下,互联网(Inernet)很快取代了EDI的地位,成为全球电子商务飞速发展的推动器。互联网,即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。互联网是将不同的计算机、客户端、服务端等,通过计算机信息技术连接起来,人们可以通过这一网络,实现数据传输,而数据作为载体,本身又可以实现娱乐信息、交易信息的传递和处理。20世纪80年代到90年代中期后,Internet技术在全球得到了高度重视并飞速发展起来,其由刚开始的专业型大型设备逐步向商务型、家庭型进行普及,其功能也从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。互联网的普及为电子商务的快速发展奠定了技术基础,从90年代年起,电子商务伴随着互联网的发展迅速在欧美等发达国家成长起来。基于Internet的电子商务与基于EDI的电子商务相比,更具有成本低、覆盖广、功能全和灵活的优势。

  第二节国内电子商务发展情况

  中国的电子商务发展虽然起步较晚,但是在用户量和交易额的发展上却增速惊人。2010年,中国电子商务的交易总额达到4.6万亿元,同比增长21%,这一数据到了2011年达到6万亿元,同比增长34%.到了2013年,中国电子商务交易总额超过6.25医院,同比增长28%.其中,网络零售的交易量达到1.4万亿元,而团购、网络代购、实体企业B2C零售等领域也呈现增长势头。

  作为新兴的发展中国家,中国加入世贸组织后在很多领域都必须逐步实现与国际接轨,尤其在电子商务领域,基于国际贸易发展的迫切需要,我国的电子商务发展经历了以下三个主要阶段:

  一、认识阶段(1990-1993)

  20世纪90年代起,我国开始引入基于EDI的电子商务技术,这期间国内电子商务的发展主要由国家相关部门进行指导和牵头,并成立了相关委员会。电子商务的概念逐步在国内一些商贸企业和金融行业间得到传播和认识。

  二、广泛关注阶段(1993-1998)

  电子商务在全球范围的迅猛发展,引起了各国广泛重视,纷纷掀起了一股电子商务热潮,一些意识较为超前的企业看到了电子商务的巨大发展前景,开始逐步学习并尝试在国内开展电子商务的探索。在这一阶段,中国商品订货系统、中国商品交易中心等电子商务系统应运而生。1995年,中国的互联网开始步入商业化运作。1996年,中国公用计算机互联网骨干工程建成并投入运营;1997年组建中国互联网信息中心,履行国家互联网信息中心的职能;1998年3月6日,我国国内第一笔通过互联网电子商务交易成功;1998年,由国家经贸委和信息产业部联合启动“金贸工程”,以电子贸易为其主要内容,旨在推广网络化应用,开发电子商务在经济、贸易、流通领域的应用。

  三、电子商务应用发展阶段(1999年至今)

  随着电子商务在国内的发展,我国电子商务的行业规范及制度管理问题开始凸显,在这期间,国家相关部门看到电子商务的发展前景并开始制定相关政策和法律法规,以规范市场行为,为电子商务的发展提供了安全保证。于此同时,以企业为主体的电子商务应用开始大力发展,1993年3月,阿里巴巴网站上线,1999年5月,8848网站上线,成为当年自己影响力的B2C网站。2000年6月,一个专为金融业提供各种认证需求的中国金融认证中心成立;2001年,我国正式启动国家信息安全应用示范工程;2005年,我国电子商务开始爆发出迅猛增长的活力,同年初国务院颁布2号文件为中国电子商务市场的持续快速增长奠定了良好的基础。随着电子商务在国内的快速发展,网上支付的需求,带动了以支付宝、财务通为代表的第三方支付平台的兴起,为电子商务的发展打通了资金支付的环节;B2B市场的迅速发展,使得中小企业拓宽了销售渠道和采购渠道,成为电子商务发展的重要动力;B2C市场尽管相对平淡,但互联网用户人数不断增长,为这一模式的高速增长奠定了庞大的用户基础;C2C市场则是淘宝网一枝独秀,而腾讯当当等第二梯队不断追赶,进一步加剧了市场竞争,因此,2005年也被称为“中国电子商务年”.

  基于电子商务在中国的迅速发展,我国电子商务发展呈现出以下特点:

  (一)网络购物开始普及,销售规模迅速增长

  2012年,我国电子商务呈现出爆发增长的态势,当年网络零售市场交易规模达到13,110亿元,增速约为全年社会消费品零售总额增长率的4.7倍,较2007年网络零售总额561亿元增长了20多倍。我国在世界电子商务领域的地位得到显着提升。

  (二)传统企业为应对市场冲击,加大转型力度

  电子商务在中国的快速发展加速了对传统商业企业的冲击,以家电销售为主的两大零售企业苏宁和国美在试水电子商务领域后取得较大成功,带动越来越多的企业向电子商务领域进军。

  (三)电子商务环境质量不断提升

  围绕电子商务的各领域不断完善和提升,如网络支付、安全认证、售后服务、物流配送及技术开发等已形成规模。而电子商务也逐渐形成一个较大的领域涵盖更多商业模式,使整体商务生态环境得到进一步改善。

  (四)跨境电子商务成为新热点

  跨境电子商务开始迅速增长,对国内相关产业提出了更高的要求,并引起政府部门的高度重视。模式创新成为跨境电子商务新的增长点,平台企业已超过5000家,我境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的企业已超过20万家,2012年我跨境电子商务交易额已达2万亿元。

  (五)互联网技术的进步推动电子商务跃上新的台阶

  云计算已经成为发展电子商务所必需的网络基础设施;同时各大电子商务平台纷纷利用大数据技术进行精细化营销,挖掘新的消费需求,进一步提升客户的服务体验;另外,移动电子商务也成为各大电商平台竞争的新热点,基于智能终端的APP应用已经是电商平台的标准配置。

  (六)政府引导推动电子商务稳步发展

  政府高度重视电子商务发展,商务部联合发改委等八部委在全国范围内开展了电子商务示范城市、电子商务示范基地和示范企业,形成了较为完整的电子商务示范体系,在营造发展环境、推动创新应用、引导企业集聚、促进均衡发展等方面发挥了良好的示范作用。

  第三节国外商业银行电子商务发展模式

  随着社会的发展,人们对银行业务及提供服务的要求越来越高,简便、快捷和安全成为人们选择银行的首要条件,在此背景上,银行开始探索一个更加便捷的业务处理方式--网络银行(电子银行),这种方式下,可以实现顾客点击鼠标,足不出户就能办理金融业务。随着互联网技术和应用的发展和普及,为银行业开展电子商务提供了重要的技术基础和支撑,1995年,美国安全第一网络银行成立,这是世界上第一家网络银行,此后,在欧洲、韩国,网络银行业取得快速发展,而经济较为发达的欧美成为了网络银行发展最为迅速的地区,其市场份额占据世界的90%以上,探究其发展模式有如下特征:

  一、依附于传统银行模式

  在银行传统业务的基础上,利用网络技术对原有业务进行演化,将线下业务往线上发展。这种模式并不是重新设立一个新的独立的网络银行,二是主要通过传统银行自建或收购实现。案例一:加拿大皇家银行。加拿大皇家银行最初在美国仅提供金融批发业务,虽然其当时已是开展多元化金融服务的世界大银行之一,但出于经营战略的考虑业务开展范围较为谨慎。随着美国本土银行的竞争越来越激烈,加拿大皇家银行为了扩大该银行在美国的市场份额及市场地位,开始尝试通过其他途径扩大银行业务范围,并于1998年收购了美国安全第一网络银行,通过收购其业务领域扩大到美国的金融零售市场,同时利用美国安全第一网络银行原有的庞大客户群体吸收存款以扶持加拿大的中小企业。

  通过兼并,加拿大皇家银行有效的利用了网络资源,将银行业务突破传统柜台模式深入到网络服务,从而完成了自身业务模式的转型。案例二:美国的威尔士。法戈银行,其较早的意识到网络的迅猛发展势头,开始探索开展网络银行业务,将银行的一些基础业务加载到网络银行中去,让更多客户能够从网络上办理账户余额查询、转账、票据支付等业务,同时还为客户提供更多的个性化服务,这种方式的网络银行也得到了客户的认可和支持。从面的例子可以看出,依附于传统业务开展网络银行业务具有其特有的优势,一是经营成本的下降,网络银行相对于实体机构有更为明显的成本优势;二是依附于传统业务开展的网络银行更容易被客户接受;三是可实现强强联合,扩大竞争优势;四是满足客户需求,提高市场份额。

  二、纯网络银行模式

  纯网络模式是真正意义上的网络银行,这种模式无需考虑与原有的实体业务整合,而是完全依靠网络技术和流程来设计全新的服务和产品,更加专注于发展传统业务难以实现的业务模式。这种模式最大的优势在于大大降低了运营成本,并且具有非常丰富的创新空间。1995年10月18日,全球第一家没有任何分支机构的纯网络银行,即SFNB银行成立,通过互联网提供诸如电子支票业务、基本储蓄业务、信用卡业务,这标志着纯网络银行从设想变为现实。

  第四节国内商业银行电子商务发展模式

  国内商业银行电子商务发展模式在借鉴了国外银行发展的基础上,遵循了依附于传统银行的模式。1996年2月,中国银行建立和发布了自己的官方网站,成为中国第一家在互联网上发布信息的商业银行。此后的1998年,中国银行、招商银行正式开通网上银行服务,紧随其后,农业银行、建设银行、工商银行、交通银行、光大银行等也陆续推出网上银行业务。截至2013年末,我国网银注册用户数达4.89亿,网上银行累计交易金额达900万亿元,网上支付已经成为最为普遍和最受欢迎的网上购物付款方式。

  国内商业银行电子商务的发展大致经历了以下三个阶段:

  一、银行电子化的探索阶段

  国外网络银行开始迅速发展后,国内银行也开始纷纷尝试将计算机和通信技术运用到银行传统业务处理中,实现数据通信,从而建立了联机柜员系统。这种联机柜员系统减少了手工操作,既提高了劳动生产率,又能改善对客户的服务水平,还降低了银行的运行成本。

  二、电子银行的发展

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