文化地产行业：文化地产是全球发展势头最强劲、发展潜力最大的一个朝阳产业，加之其产品本身具有极高的文化内涵，他们必须借助大众媒体、公关活动阐释其文化元素、传播其品牌价值，加强与消费者的沟通，因此可以判定，这个行业未来在PR方面的需求是巨大的，对公关业务的要求也是非常全面的，如品牌推广、公关活动、事件营销、危机公关等。目前国内还没有在文化产业特别有资源优势或专业优势的公关公司，是一个可以抢占的市场空白点。去年上半年，为客户年度服务新增“品牌咨询和市场调研”的公关产品，并制作成册，在客户集团内部进行发放查阅,受到一致好评。《品牌信息内参》-双月刊医药行业：医药行业涉及政府、医院、行业协会、医药企业等多种单位，公关需求强大，且资金雄厚。而针对该行业发展具备其独特性，客户对于公关以外的其他专业需求，比如医学专业知识，这使得客户对于早期服务医药行业的公关公司有一定的依赖和粘性。医药公司对于公关传播的需求，比较全面和复杂，他们在提升自我品牌形象的基础上，希望同时兼顾合作方的利益，各地方利益以及行业协会的利益;从传播需求来看主要大多来自OTC药品，而这类产品的公关投入在逐渐向网络方向发展和转移。同时该行业媒介执行有较多的限制，且根据各地规定不同而不同。

　　IT通信行业：由于客户所属行业的专业性较强，因此针对该行业客户的PR业务，需要从业人员具备一定的专业知识及客户行业知识。受到金融危机的影响，部分IT企业的业绩有所下滑，处于待复苏时期，对于品牌推广费用严控或缩减。早教行业：第四代婴儿潮到来，中国早期教育是刚刚兴起的产业，所以发展空间巨大，政策上重视0-3岁婴幼儿教育，早教企业重视品牌传播，公关需求呈现上涨趋势，公关费用有提升。

　　3.3.6业务管理情况

　　目前M公司应收款基本属于正常，具体客户情况为：

　　地产客户为季度结算，所以回款周期较长，但向提供客户发票后，正常情况15个工作日内便可回款，且不会扣减费用;费用拖欠周期缩短，提升了利润。

　　IT客户由于客户内部沟通流程的滞后，费用为半年一结算。这种情况不符合IT客户月费服务的实质，在内部优化流程后，明年会解决目前状态，恢复到一月一付的回款形式，降低财务风险。

　　旅游客户主要采取月度服务费模式，第三方费用全部由客户承担，项目成本基本可以忽略不记，是利润最高的客户类型，只是回款周期较慢，需要尽快督促催款;医药客户主要为单个CASE的执行，项目周期较长，同时存在一定比例媒体差旅费的垫付，后期尽量争取客户预付款(项目额的30%);在成本把控上，具体可从软文发布规范操作、差旅行程提早确定，争取大交通的的更多折扣等形式来降低项目成本。

　　教育类及其他类客户回款即时。

　　3.3.7财务分析

　　2013年M公司公关营业收入约2600万，运营的成本控制在15%以内，年增长率30%以上。

　　3.4内部环境综合分析评价

　　这一年M公司的运营有优势也有劣势，优势如下：

　　1、在媒体的资源整合和技术开发上，正在积极的运作中，预计2014年3月媒体资源整合完成。

　　2、公司环境较优，人员稳定性强，2013年上半年离职了一名09年入职老员工(出国留学)，整体人员稳定，没有对业务造成不利影响，公司需要扩充员工保证明年新项目的顺利开展

　　3、拥有专业的高效的精英团队，专业能力强

　　4、有服务延伸的业务，虽然目前是增值服务，但确积累了经验，为未来整合IMC做准备。

　　5、M公司拥有一定稳定的客户资源，维护老客户是重中之重。劣势如下：

　　1、整合营销实施不太成功，供应链对接不畅，IMC是未来的发展的方向，但是M公司实施起来有很大的难度，整合资源还是以客户为主导，盈利渠道模式真正盈利还是需要时间，一般是附加增值服务，内在阻碍了IMC的施展。供应商的资源需要转变成单一供应商，达到稳定长期的合作。

　　2、品牌意识没有贯穿员工的意识中。组合优秀项目团队很困难。

　　3、资源公司化做的不好，需要引进ERP系统，来进行统一协调，统一调动，统一分配。

　　4、根据现在的定额要完成5年战略发展目标有困难，需要拓展客户数量。在部门内培养销售意识，积极有效的开拓新客户5、客户存在着不稳定性，转换成本高，需要向金字塔顶尖迈一大步。

　　6、目前是有一定的客户回款慢的问题，但还不足以影响资金周转7、由于年龄问题，团队较年轻，客户维护经验不足。

　　结束语

　　通过此论文的撰写，逐步的理清思路，得出了M公司的5年发展战略的方向选择增长型战略发展方案，并通过选择的方向，作出可落地执行的9项细化规划措施。

　　资本运作使大公司并购加剧，会出现两极企业规模极端。企业由中国制造向中国创造转型，国家鼓励中国企业走出去，由此导致中小企业开始重视品牌建设，而且中小企业数量及其庞大，相应的公关行业的市场容量将进一步扩大，这是M公关公司的利润切入点。但是利润缩减，经济放缓也是事实，所以如何占领这块领域份额，就必须跳出传统公关思维，与互联网思维接轨，M公关公司采取新型模式电商托管做业务，赢利润。

　　从目前来看，用互联网思维做公关还没有固定的模式出现，但并不代表不存在危机感，百度的搜索引擎已经做到相当精准，阿里的数据库更加庞大，从每天的交易上就能发现消费者的需求，这种调研比任何一个调研公司都做的精准，而公关就是找到精准的目标受众，从而利用媒介手段有效影响受众，来实现客户的品牌形象宣传，可是在大数据时代背景下，大型互联网公司一旦介入公关行业，那一定是颠覆性的，而且笔者相信这个时间不会太远，所以一定要在最短的时间内将M传统公关公司尽快进行转型，一旦来临，才能有兵来将挡水来土掩的从容。

　　之前一直进入一个误区，如果能跳出竞争激烈的红海，寻找到蓝海市场就一定会有大利润可图，可是在中国这个市场环境是没有蓝海市场可言的，快的一出来应该是蓝海市场，可是没多久就立刻出现嘀嘀打车软件与之抗衡，所以真正的蓝海市场是找不到的，但从小米的例子让笔者顿时明朗，也许不存在蓝海市场，但会有蓝海企业，如小米，所谓蓝海企业就是重塑价值链，进行价值链上根据消费者的需求，关键节点重新整合，就可以重塑整条价值链而成功。所以M公关公司在未来的发展战略中不是要努力找到蓝海市场，而是要努力重塑公共行业的价值链，做蓝海公关公司。

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　　致谢