德芬主要以中青年女性为销售客户群，这类人群追求时尚、新颖且对护肤化妆兴趣较高，但自己的化妆品预算并不高。这个消费群体大多数情况下比较喜欢国产、日韩和欧美这三类的中高端品牌的产品。换句话说，偏好物美价廉化妆品的消费者，一般情况下是不会愿意利用自己的闲暇时间到上专业销售化妆品网站浏览，正因为这样，德芬化妆品明确自己的产品定位，选择放弃这一类顾客。德芬化妆品以尽量优惠的价格从代理商处获取较为昂贵的国际高端品牌化妆品的小样试用品，给预算较为紧张的想要体验名牌的顾客群，这样也降低了这部分顾客群直接购买名牌化妆品的风险。

　　4.2.4降价促销策略

　　以上两种营销策略有利于积累德芬的品牌效应，为扩大销量，提升品牌影响力，德芬营销策划团队和品牌管理中心可在11月和12月携手共同策划"双十一"、"双十二"两个主题优惠推广活动，举行大规模的德芬化妆品周年店庆活动，在这一系列的活动中，德芬大幅度打折，让利给顾客，通过降价促销回馈新老顾客，促进销量，推广德芬品牌。

　　4.2.5用户沟通策略

　　传统的营销手段之后，顾客与顾客、顾客与客服之间的良好沟通以及个性化的服务都成为德芬营销策划团队重点思考的方向，他们打算用这些方式来提高用户的忠诚度，同时增加单笔订单的消费额。就拿德芬为用户设计的类似社交网站的个人页面来说，买家可以在个人页面上写自己的购物心得，极具娱乐性，创新的个性服务增进与客户的互动。另外，德芬运用移动通讯设备的便利性，开通相关极具个性的定制服务，用户可以对喜欢的产品设置"关注",就能在第一时间知晓该产品的最新活动消息。这样个性方便的定制服务满足消费者越来越高的消费需求，加强德芬与消费者的互动沟通，拉近彼此的距离，提升顾客对德芬的忠诚度。

　　4.3德芬公司化妆品网络营销的实施保障

　　4.3.1品牌保障

　　美国的市场营销协会对网络营销品牌有明确的定义：品牌是一种名称、术语、符号、图案的设计。另一种定义是网络营销品牌是名称、术语、符号、图案的不同组合的总称。网络营销品牌是用来识别某个或者某群消费群体产品和服务的，它可以让人们对不同企业同类的商品和服务进行区分，网络营销品牌的构成包括品牌名称、品牌标识和品牌商标，化妆品的网络营销品牌象征着化妆品的身份。网络营销品牌在网络营销中尤其重要。大部分的女性化妆品消费者都追求品牌，也有些成功的男士购买男性化妆品，他们的收入一般比较高，所以他们有很强的购买能力，他们大部分都会消费高档的品牌化妆品。德芬公司可以针对这一特点创作出自己具有网络营销品牌竞争力的产品。一个成功的网络营销品牌市场占有率一定很大、产品的质量要求一定很高、产品的服务一定很优质，它可以体现整个公司的经营理念、传达整个公司的精神面貌。所以德芬公司想长远的发展，就需要树立企业的品牌形象，最重要的就是制定正确有效的品牌策略。正确的网络营销品牌策略可以树立整个行业的优势，受到更多消费者的青睐和关注，就会促使有更多的消费者使用公司的产品，客户群体更加广泛了，公司的利润肯定也会直线上升。网络营销品牌策略包含域名和产品两方的品牌策略。在当今的互联网网络中，每个公司都有自己唯一的域名，它是公司身份的象征、也是公司的标志，如同公司注册的商标权，如果已经有公司注册域名，其他的公司就无法再注册相同的域名。域名的指定要求是：简洁明了、与公司或产品的名称相符，方便消费者进行公司产品的识别，无意中相当于给公司带来了很大的商机。产品的品牌同域名一样重要，从生产的产品质量把关，保证了产品质量也就提升了产品的价值，形成了本企业的品牌价值，使企业的市场占有率提升、客户资源更广泛、利润最大化。

　　4.3.2价格保障

　　价格营销策略是网络营销策略中不可缺少的一部分，可以提升竞争优势。制定出既让消费者能够接受，公司也可以获取相应利润的产品价格是每个公司所期望的。目前，德芬公司化妆品的定价策略主要包括以下几种：

　　(1)低价产品

　　低价格的定价策略可以迅速的开拓市场，能够长时间保持着它的占有率。

　　在网络的营销方式中，控制化妆品的价格可以影响到多方面因素，可以扩大产品的销售数量，从而提高公司利润;扩大企业在市场中的竞争优势。当然，如果低价策略控制不好的话，也会给公司带来巨大的危机。如果公司产品的成本过大，就不利于低价策略的实施，如果一旦实施，公司就可能面临利润微薄或者企业亏损的情况，这样不利于公司的长远规划。

　　(2)免费产品

　　在网络销售中，我们经常可以看到免费试用的产品，这就是一些化妆品公司的免费策略，这是化妆品公司进行促销的一种手段，又是一种有效的产品定价战略。化妆品公司虽然免费的提供给顾客产品试用，但是加速了公司产品的推广和销售，可以得到产品试用者的试用心得和个人信息，我们想象一下，消费者想获得化妆品公司的免费试用品就必须填写个人的真实信息。化妆品公司有了这些信息，就可以把试用者们作为企业的潜在消费者，向试用者推广本公司的产品，会有更多的客源流入企业，从而使公司得到更大的利益。其实免费策略就像放长线钓大鱼的道理一样，只有前期投入，后期才能获得更多的利益。

　　但是免费策略只可以在适当的时机使用，不适合长期的实施免费策略。

　　(3)特殊品定价

　　当德芬公司生产出了具有独特功能效果的化妆品时，就可以不考虑任何因素，完全按自己的意愿随意给产品进行定价。比如在产品成本上有优势，或者有特殊的功能祛斑、祛痘、按摩、减肥等等，可以引起有特殊要求消费顾客的关注，公司可以在相关产品的定价上有所提高。

　　(4)动态定价

　　动态定价策略就是不定价的消费策略，就是根据不同消费群体、购买时间、购买数量、市场需求量、竞争优势等等其他因素的不同，可以在网上设定自动调价。动态定价策略需要根据一些数学计算公式等方面的知识进行计算分析，得出最合理的价位。并且这种计算出来的价格不是一成不变的，需要定期的进行计算分析。

　　(5)捆绑定价

　　在我们网购的时候经常可以看到掌柜发布一些套餐图片和价格，这种推荐的套餐比单独购买的商品要划算很多。其实这是商家的一种捆绑式的定价策略，就是把一种产品和其他产品进行自由的组合，定出一个合理的价格销售。这种捆绑具有自由组合性，但是也要遵循一定的规则，捆绑的基本是成套的产品或者是有互补功能的产品。举一个简单的例子，比如卖服装，主要销售的是裙子，那么我们是否可以搭配一条打底裤一起出售，一起出售的定价比单件购买的价格还优惠，加上如果搭配出来效果很好，肯定很多的消费者都会认同并且购买。

　　化妆品也是一样我们可以把护肤水和护肤乳液搭配定出合理的价格出售。如果这样我们的销售会成倍的增加，而且省去了广告费，商品的成本降低了。

　　我们所讲的低价策略、免费策略、特殊品定价策略、动态定价策略还有捆绑定价策略并不是独立的，而是可以相互重复、相互结合的使用的，而且还会达到意想不到的效果。所以一个产品在定价格的时候，是需要考虑内部和外部很多方面因素的，准确合理的产品定价对公司有着巨大的影响，尤其表现为利润的影响。德芬公司也应该利用现代互联网的便捷条件，和消费群体相互沟通，尽量制定出消费者认同、公司盈利的产品价格。

　　4.3.3促销保障

　　除了在价格定位上引起注意，我们还应该适当的进行网络促销活动，也就引出网络营销促销策略。网络促销活动给企业树立了良好的形象，增加忠诚的消费者数量，企业的销售更上一层楼。那么具体网络营销的策略包括哪些呢?

　　确定网络促销针对的消费群体，对网络的促销内容进行分析设计，然后选择使用哪种网络促销的方案，预算出网络促销方案所需的费用，分析网络促销的效果。总之，由实施的促销步骤，根据现实不同的情形，准确合理的选择不同的促销方法。

　　(1)广告促销

　　广告促销手段目前被广泛的使用着，德芬公司如果要策划广告，就要根据网络的特殊性，设计出消费者有购买冲动和欲望的产品，同时激发起意向购买顾客的购买欲望。广告促销方式一旦运行，就要对其播放效果和影响进行检测，根据检测结果适当的做相应的调整。检测可以通过网络论坛、邮件、新闻等其他方式。

　　(2)打折促销

　　打折促销其实就是折扣促销，也是现在网络上运用很广泛的一种促销方式。

　　打折促销的方式有很多，比如明标打折、阶梯打折、使用折价券。折价券通常都可以从网上成批的下载，规定到相应的网点购买。这些形式的打折促销可以使消费者产生强烈的购买欲望，公司的销量自然也得到提升。

　　(3)赠品促销

　　赠品促销对消费者具有很大的吸引力，尤其是在化妆品行业，赠品促销的效果很好。通常化妆品公司都会赠一些小试用装，让顾客体验产品的功能与效果来达到销售的目的。当然对于所赠的产品要求也是很高的。第一，为了防止给消费者造成不好的使用效果，赠品不能是残次品;第二，赠品的选择，选用普遍消费者有购买意向、有巨大兴趣的产品;第三，赠品的发放时机和发放数量要准确，并且在公司可以接受的范围之内进行发放。

　　(4)抽奖促销

　　抽奖促销活动是公司利用消费者的侥幸心理设计出来的以抽奖形式为促销手段的活动。这种抽奖的形式可以吸引消费者购买产品，或者参加网上注册、填写问卷等活动才能获取抽奖机会。这些活动方式可以使企业获得很多消费者的信息资料，为后期推广工作做铺垫。

　　4.3.4服务保障

　　现在社会里流行个性化的特殊服务。那么化妆品行业也可以在网上为消费群体提供个性化的服务。德芬公司不妨也将个性服务的方案作为网络上化妆品的营销策略。目前来看，随着生活水平和质量的提高，社会大众对于化妆品的需求量还是比较大的，因此化妆品行业有着宽广的发展前景。现在消费者购买产品，更关注公司售前售后和销售中的服务。很多产品消费者决定购买的原因都是售后服务。良好的服务增加企业产品的价值。所以，德芬公司应该充分的利用起网络化的信息资源，展开全方面的服务策略。具体的策略包括以下几个方面：

　　(1)总体服务