(1)团队支持型文化:组织是一个人性化的地方,就像是家庭的延续,人们不分彼此;组织的领导通常被视为体现了导师、推动者或培育者的作用;管理的风格是团队合作,少数服从多数以及参与性强;组织靠忠诚、互信粘合在一起,人们都具有承担义务的责任感;组织重视人力资源发展、互信、开诚布公和员工持续的参与;组织对成功的定义为人力资源、团队合作、员工的贡献和对员工的关怀上的成功。

　　(2)灵活创新型文化:组织具有很高的活性和创业精神,人们勇于冒险和承担责任;组织的领导风格主要是创业、创新和尝试冒险;管理的风格是个人英雄主义,喜欢冒险、勇于创新、崇尚自由和展现自我。人们靠创新和发展结合在一起,走在时代的前端是重点;组织主要寻求新的资源和迎接新的挑战,尝试新的事物和寻求机遇是员工价值的体现;组织对成功的定义是组织是否具有最特别和最新的产品,组织是否是产品的领导者和创新者。

　　(3)市场绩效型文化:组织的功利性很强,人们主要想法是完成工作,员工的能力很高并且期望成功;组织的领导风格主要是“没有废话”,具有进取心和高功利性;管理的风格具有很强的竞争性,要求和标准都非常严格;成功和完成目标把人们联系在一起,进取和取得胜利是共同的目标;组织追求竞争和成功,打击对手和在市场中取得胜利是组织的主要战略;组织对成功的定义是赢得市场份额并且打败对手,成为市场的领导者。

　　(4)层级控制型文化:组织被严格的控制且组织严明,人们按照条例办事;组织的领导风格主要是有条理、有组织性、运作顺畅且充满效率;管理的风格主要是确保雇佣关系,人们的关系是可以预见、稳定和一致的;人们靠正规的制度和政策在一起工作,维持一个顺畅运作的组织是非常重要的;组织希望看到持久和稳定,效率、控制和顺畅的运作是工作重点;组织视效率是成功的基础,相互传递、平稳的工作安排和低成本是至关重的。【3】

　　上述4种文化类型都是企业发展必不可少的,企业的任何一个阶段都同时存在这4种文化类型,它们之间既对立统一又相辅相成,企业根据自身发展的不同阶段对它们的需要和使用的程度不同,因此不同的时期各个文化类型表现的强弱程度会不同,并都具有自己的独特特征[22]。创新导向一目标导向一规则导向一支持导向一高层次的创新导向,企业文化的发展就是按照这样一种螺旋式上升的路径不断发展。

　　1.3研究方法与内容

　　1.3.1研究方法

　　本文通过查阅文献、问卷调查、个别访谈、小型座谈会、资讯收集等多渠道方式,深入了解湖南联创集团的管理现状,并运用相关理论对集团的文化特征和形成原因进行定量和定性分析,再通过比较借鉴国内外优秀民营企业的文化建设的成功经验,提出湖南联创集团企业文化建设的提升方案,论文框架见图1.2。

　　1.3.2研究内容

　　本文运用经济学、管理学、组织行为学、企业文化等知识,首先从理论上对,企业文化的建设进行探讨,然后通过具体的企业实际来实证企业文化建立的相关问题,实现理论与实证研究的一致。

　　全文分4章来论述,其结构安排如下:

　　第1章阐述企业文化理论的发展和研究历程,企业文化的内涵、特征、影响因素以及研究方法。第2章对湖南联创集团的发展概况及企业文化现状进行分析,指出湖南联创集团企业文化管理的利弊影响及提升方向。

　　第3章针对湖南联创集团的发展现状及远景目标,分别从表层、中层和内层三个层面对湖南联创集团企业文化建设方案进行提升。

　　第4章探讨湖南联创集团企业文化建设提升方案的实施原则、实施过程及保障措施。

　　最后是结论部分,通过对湖南联创集团企业文化的研究与分析,得出4点重要结论。【4】

　　第2章湖南联创集团企业文化建设现状分析

　　2.1湖南联创集团简介

　　湖南联创集团1998年创立于湖南省长沙市,注册资金5000万元。公司立足冶金行业,致力于打造贸易平台、投资平台两大业务平台,专注于成为现代生产服务业平台商。贸易平台主要从事冶金原料及相关产品的贸易与物流,有色金属开发、冶金矿产资源开发与利用等业务,公司经营的产品主要有钢材、生铁、有色金属、水泥等;投资平台主要从事担保、信贷、基金投资及风险投资相关业务。

　　公司业务覆盖到湖南、上海、广东、广西、江西、贵州、四川、重庆等地。【1】

　　1998年成立之初,湖南联创集团只是一个单纯的钢材贸易商,业务形态极为简单:从钢厂釆购钢材进行市场销售并从中赚取差价利润,员工不足20余人,办公室也只有两间。到2012年,公司已发展为一家横跨钢材贸易、矿业开发、有色金属贸易、投资业务4大板块,集聚分子公司、参股公司和代管企业于一体的大型综合性集团公司。集团下辖钢贸、矿业、投资类控股子公司20余家,并与多家大型钢厂成立了合资公司。公司现拥有员工300余人,年销售规模突破100万吨,年销售收入60亿。

　　湖南联创集团拥有一支高素质的员工队伍,其中教授3人,EMBA2人,MBA17人、研究生19人,本科生160人。同时,公司还与中欧国际学院、复旦大学、中南大学、湖南大学等院校结成战略合作伙伴关系,有深厚的科研背景和人才来源。公司长期注重专业人才的培养,有较好的专业人才优势,根据市场情况和企业实际制订了一整套完善的培训体系,将员工培训工作纳入规范管理,员工素质在同行业中处于领先地位。

　　专注的经营理念、稳定的治理机制、规范的管理体制、丰富的人才机构和成功的投资经验等因素,是联创集团稳健成长、协调发展的基础。企业因此也获得了多项荣誉:中国民营企业500强、湖南省民营企业100强、中国金属材料流通行业领军企业、湖南省综合类商贸物流10大企业之一、湖南钢铁流通行业综合类前3名、中国最具成长魅力企业30强等,并成为诚信之星示范单位及多家银行的AAA级信誉单位。

　　2.2湖南联创集团企业文化发展历程与现状

　　2.2.1发展历程简述

　　14年的风雨历程,湖南联创集团历经诞生,成长,变迁,改革,到发展壮大,无论是内部管理,外部经营,还是品牌建设均获得了快速稳建的发展,并逐步形成了自己独特的经营模式和管理思想,其文化历程也随着企业的发展经历了萌芽、雏形到提升三个阶段:

　　第一阶段(1998年至2004年),是湖南联创集团的成立阶段,也是企业文化建设的萌芽阶段。此阶段公司的发展处于以钢材贸易为主体业务的企业内部管理完善时期。在大力发展钢贸业务注重经营意识的同时,逐步明确了公司的内部组织构架,制订了较为完善的管理制度,规范了相关部门的工作程序和工作流程,基本理顺了公司的内部管理结构。

　　由于处于创业初期,当时的整个团队都表现出强烈的创业激情和进取心,正是适应这样一种工作要求,湖南联创集团提出了“平实而执着,坚初而无畏”的企业精神与“诚信、务实、合作、进取”的企业宗旨,并初步形成企业的发展战略,上述内容的提出标志着公司核心文化理念的初步确立,也预示着企业文化建设的初步萌芽。正是这样一种诚信务实的文化理念,培养了联创集团优良的工作作风和积极向上的团队精神,从而促使企业经营管理水平的全面提高,企业内部管理体系的逐步建立以及企业发展规模的不断扩大。

　　第二阶段(2005年至2009年),是湖南联创集团谋求多元化发展的阶段,也是企业文化建设的雏形阶段。此阶段公司从以钢材为主体的贸易业务向以矿产资源为基础的实业资本进行推进,并积极探索投资业务与资本市场,初步尝试与产业链相关的实业资本投资。2008年2月,集团成立湖南瑞驰丰和创业投资管理有限公司,涉足金融领域,从而使集团的业务类型和领域更加趋于多样化,竞争实力不断加强,资源整合能力和抗风险能力得到进一步提升。在此基础上,公司不断加强组织建设,完善内部管理,进一步加强制度化和流程化建设,加强员工培训,强化财务管理和成本控制管理。

　　这一时期湖南联创集团的企业文化建设紧紧围绕企业的发展问题,以讲求经营之道、培育企业精神、树立联创良好的企业形象为重点进行全方位地展开。公司坚持以客户为中心,以市场为导向,提倡服务意识和精细化管理理念,并提出了“明道、取势、优术、践行”的八字精神,逐步丰富和完善了企业文化的理念体系,最终形成公司的价值观和行为准则。

　　第三阶段(2010年以来),湖南联创集团进入“二次创业”阶段,确定了通过三年的努力、打造公司核心竞争力的思想。公司提出:在经营上,要深刻反思,加强调研,根据自身优势,实行战略深化、产业链延伸、提升综合竞争实力;在管理上,要由经验化管理转变为科学化管理,强化服务精神,提升管理效益;在价值追求上,要加强对员工利益和价值实现的关注,在实现公司利益最大化的同时实现个人利益的最大化。2010年8月,集团被评为“中国民营企业500强”。

　　这一阶段,公司的企业文化以形象文化建设为主。公司逐步规范了员工工作场所的言行举止和着装要求,确立了公司的形象标识,建立了企业宣传网站和企业内部刊物,并形成了一系列的企业宣传与纪念活动等等,例如各种业余活动和技能比赛的举办,既丰富了员工的生活,又增进了大家的友谊及团队精神。上述内容的形成,标志着联创集团企业文化体系从内层、中层到表层已逐步建立,并在公司内部发挥出应有的作用,从而推动公司的健康发展。

　　2.2.2理念体系概况

　　经过十余年发展历程,湖南联创集团不断审时度势,在优化经营思路、调整业务结构、提升管理水平等方面都取得了重大成果,从而不断发展壮大并得到企业界和社会各界的认可;同时,在企业文化建设方面也累积了一定的经验和成果,现将湖南联创集团企业文化理念体系汇总如下:

　　企业使命:围绕冶金领域,解决资源整合问题,为实现企业与社会效益最大化作出贡献。

　　企业愿景:立足湖南,发展大西南,以冶金行业为资源平台,整合上下游资源,力争早日成为一家产业结构合理、管理机制成熟、产业资本与金融资本相结合的投资控股集团。

　　企业战略:稳固贸易基础,开辟矿业平台,壮大专业技术队伍,开拓国际市场,为形成持续、稳定发展的企业核心竞争力而努力;依托实业市场,引入金融资本,深化结构调整,积极推进资本扩张进程,为实现企业与社会效益最大化作出贡献。

　　企业宗旨:诚信、务实、合作、进取。

　　企业精神:平实而执着,坚初而无畏。

　　经营理念:目光远大,诚信经营,精细管理,贴心服务。

　　服务宗旨:快速响应客户需求,持续实现客户价值。

　　营销哲学:客户导向,贴心服务。