湖南联创集团在人本管理方面:首先要加强员工信任和合理授权,给予员工一定的工作空间,使目标成为其唯一的约束,而实现目标的过程则是其发挥和创造的过程,从而促使竭尽全力地参与生产、技术、经营、管理等各种经济活动,把自己的聪明才智在实践中无私地奉献出来。其次要加强沟通和情感管理,管理者通过情感的双向交流和沟通,了解问题,征求意见,同时肯定下属的付出并让下属员工感到自己的重要性,从而满足员工自我实现的心理需求,激发员工的积极性,消除员工的消极情绪。实现这一过程,企业也就获得了强大的凝聚力和创新能力。

　　4.1.1.2全员参与

　　企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。此外,领导者是企业文化的推动者、倡导者,在企业文化建设实施过程中居于核心地位。因此,企业文化建设在以人为本的指导思想下,要强调全员参与,高层推动。

　　企业文化建设是从上到下、从思想到行为、从心灵到手脚的过程。企业文化工作特别强调共识,共识的过程就是把少数人的梦想变成多数人理想的过程。核心团队要共识,共识出企业的使命、愿景、核心价值观,这是企业文化的起飞过程;公司全体员工也要共识,使确立的使命、愿景、核心价值观得到理解和认同,这是企业文化的落地过程。搞企业文化建设,说到底,就是要做好这两个共识。而做到这两个共识的前提条件就是要全员参与,充分调动广大员工的积极性。

　　湖南联创集团首先要立“管理者首位”思想,无论是集团总部还是各分子公司,领导干部要率先垂范。各级管理领导者,都应明确自己的角色定位,将企业文化建设工作做为一项重点工作来开展,承担起应负的责任,并善于集中群众的智慧,调动起全体员工的积极性、创造性,依靠全员的力量投身企业文化建设。

　　其次要让广大员工都参与进来,通过各种激励手段和奖励政策,广开言路,集思广益,让广大员工能以一种主人翁精神来开展企业文化建设工作。

　　4.1.1.3继承传统文化的同时注重个异性

　　本文所指的继承传统文化有两层含义,一是精神层的各项内容要尊重中国传统习惯,要与中国传统文化相呼应、相协调;二是湖南联创集团经过多年的发展,自发形成了许多优良传统,这些传统已经深入人心,因此要继承好这些企业传统。

　　在继承传统的同时,又强调个异性。一个企业的文化其实是伴随着企业的成立就已经客观存在了的,受企业内、外部多种因素的影响,不同类型的企业会拥有不一样的文化。

　　企业文化建设要充分利用这一点,建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色,而且被顾客所公认,才能在企业之林中独树一积,才有竞争的优势,从而使员工产生认同感、自豪感和亲切感[34]。

　　4.1.1.4实用性与前瞻性

　　企业文化建设的根本目的就是提升企业核心竞争力,从而持续创造价值,所以必须实事求是,注重实效,不搞形式主义,不做表面文章。讲实用性,主要是指加强企业文化的“行为转换力”,让文化融入经营,植入管理,牵一发动全身,纲举目张,帮助企业做全系统的管理优化,从文化直接到行为。越优秀的企业,文化越简单,越精炼,越细化。企业文化比的不是文化语言的华丽与否,而是文化的行为清晰度,说了就做到,做就做到好[35]。

　　湖南联创集团企业文化建设的实用性主要是指企业文化建设方案是针对本企业的发展历程和发展特性所提出的、能够提升企业经营业绩的有效方案。湖南联创集团企业文化建设的前瞻性主要是指企业文化的核心理念能准确反映社会前进的方向、能站在时代的髙度预测公司的未来发展趋势,是具有较强的生命力的,而非短暂的临时行为。

　　4.1.1.5层层推进与系统运作

　　企业文化建设是一项系统的工程,它牵连着企业运行的各个板块,因此是一项长期的重点工作。湖南联创集团必须设置专门的职能部门来精确部署和推进企业文化建设工作的开展,每一个阶段都要进行详细的规划和周密的部署;要层层推进,系统运作;任一阶段结束以后,都要进行充分的总结和分析,确定是否可以进入下一阶段了,从而做到一步一个脚印、扎扎实实的开展工作。同时,与企业文化相配套的人力、财务、业务等板块工作也要同步进行。

　　4.1.2实施步骤

　　企业文化建设不是一锤子买卖,而是一个深入持久的过程,需要千锤百炼。

　　企业文化建设的根本目的就是把文化理念共识为全体员工的价值观念,从而指导全体员工的思想和行为,为企业持续创造价值,为达到这一目的,需要按四步骤方针执行,如图4.1所示。【1】

　　4.1.2.1企业文化体系的构建阶段

　　湖南联创集团企业文化体系的构建包括企业文化内容体系的构建和企业文化管理体系的构建。

　　其中,内容体系主要是指企业文化内层、中层、表层三层内容的确定,这已经在论文的第3章详细进行阐述。

　　企业文化的管理体系主要包括企业文化管理职能部门的成立以及人力资源配置、企业文化管理制度的出台、企业文化建设基础设施的设立等内容,如图4.2所示。只有当这些基础性工作得以完善,才能保证企业文化后续工作的开展。【2】

　　4.1.2.2企业文化的宣传推广与培训阶段

　　(1)企业文化手册编辑企业文化手册就是将企业文化进行文字化、系统化,它集中反映企业的核心价值理念,指导企业文化的实施活动,推动企业的发展。湖南联创集团的企业文化手册内容包括三大部分:发展历程、管理变革、理念介绍,具体如图4.2所示。在编辑过程中,可以在公司范围内以故事征集或实际事例征集的形式鼓励全员参与,在参与的过程中理解、融入企业文化理念,同时讽选出符合公司理念的宣传故事及题材。【3】

　　(2)培训机制的建立与培训课程的开发培训机制方面,包括新员工的入职培训和全体员工的年度培训(每年设立固定时间定为企业文化培训日)。在培训课程的开发方面,分新员工入职培训课程和全体员工的年度培训课程。新员工的入职培训课程以企业文化手册为参照进行编制,并形成标准的PPT模板;全体员工的年度培训课程在参照企业文化手册的同时,还要结合上一年公司企业文化测评情况和当年公司的年度经营目标进行设计,且不同的职层(如高层、中层、基层等)要分别进行设计。

　　(3)其它宣传手段公司还可以通过制作核心价值观台历、文档纸、文具等,将文化理念或者管理案例以固有物方式体现出来。除了培训之外,还可以通过企业内刊、企业网站,或者是组织策划一些活动如演讲比赛、企业文化宣传月以及一些影响较大的公益活动等形式来进行企业文化的宣传与推广[36]。

　　湖南联创集团目前的企业文化宣传手段主要是企业内刊和企业网站,宣传方式过于单一,因此要加大企业文化的宣传力度,让文化无处不在,让员工随时都能感受到文化的熏陶,通过浓重的氛围让员工真切、清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。

　　4.1.2.3思想与行为的固化阶段

　　这一阶段的主要工作就是将企业文化的内容由“文字化”转变为“行为化”,从而促进员工从思想到行为的转变。主要工作有:

　　(1)考核分为公司考核和员工考核。公司考核主要是以考核理念执行情况为主,可以在子公司的年度考核中设立企业文化理念执行情况的考核指标,如诚信度、员工满意度等等。员工考核主要是以考核制度行为的执行情况为主,可以在月度绩效考核中设立相关指标,直接考核员工行为。企业文化管理的职能部门还要对考核结果进行分析和总结,并分析原因,以此来指导和修正企业文化建设工作。

　　(2)正向激励在公司范围内设立企业文化先进个人奖,每月评选一次,将获奖者的先进事例在企业内刊上进行报道,并给予一定的物质奖励,从而起到正向激励的作用。

　　(3)建立约束机制除了正向激励外,还可以设立一系列的约束机制,约束各职层员工按公司制度行事。如定期进行客户满意度调查,了解业务员是否做到了诚信经营;定期进行员工访谈,了解管理者是否做到了以绩量才,公平合理等等。

　　4.1.2.4评估与修正阶段

　　主要工作包括对前一阶段企业文化建设工作的总结、分析、评估与修正,从而实现企业文化和组织发展的相互适应性,它既包括对文化体系本身内容的修正,也包括对文化管理制度的修正。

　　湖南联创集团的企业文化评估与修正工作要做到:

　　(1)定期进行,可以是一年一次,也可以是两到三年一次。

　　(2)形成标准的评估体系,包括评估指标和评估方式的确定。

　　当然,公司也可以与专业的经营机构签订协议,通过专业的机构来完成这项工作。企业文化不是某一个时点可以即刻完成的工作,而是与企业的发展一样没有终点的,要定期对期进行评估与修正。

　　4.2湖南联创集团企业文化建设提升方案实施保障

　　企业文化建设是一项艰巨复杂的系统工程,需要有目的地设计、培育、塑造,但关键是有计划地组织实施,并需要一系列的保障措施,确保其顺利进行。

　　4.2.1组织保障

　　湖南联创集团的企业文化建设要确保组织保障,首先要将企业文化建设工作与公司年度计划工作相结合,将企业文化建设的目标纳入到年度计划工作中来[37]。企业文化管理部门参与年度计划制订,在年度计划中明确当期的企业文化建设目标及方案,企业业务经营的发展要和企业文化理念相辅相成。

　　湖南联创集团的企业文化建设要确保组织保障,其次要明确企业文化建设的领导体制,在集团总部设立企业文化管理部,各分子公司设立企业文化专员,明确企业文化工作流程及工作内容,其主要职责包括:

　　(1)公司企业文化建设方案的制订与实施;(2)企业文化培训课程的开发与实施;(3)对企业文化实施的具体情况进行管理与监督;(4)创意、策划、制订、完善企业文化活动项目并规范程序;(5)负责公司网站、公司内刊等的企业文化宣传工作;(6)与公司员工积极交流和探索,收集、整理并反馈员工合理化建议;(7)结果的跟踪、评估、考察。

　　再次,要有各部门的协调与配合,建立起集团内的协同工作机制,使企业文化管理部与总部内人力资源部、总裁办、运营管理部等其它部门相互协调,共同发展。企业文化管理部既能独立地系统性地开展工作,又能全方位的调动集团内资源,以便于其进行长期规划,从战略层面考虑企业文化建设,而不只是服从于、服务于人资建设或者行政工作规划。

　　最后,对于企业文化工作人员,集团总要定期组织进行企业文化知识的培训,从而在公司内部建立一支专业的企业文化工作队伍。