联创集团的企业文化理念在内容构架上更多的倾向于业务发展和品德修养方面,整个文化体系表达了一种诚信务实、积极进取的扩张性文化,这些文化理念自形成以后就很少再进行过修正和更新。近些年在管理领域提出的一些新思想、新理念并没有在文化体系中得到体现,如以人为本、创新思维、学习型组织等等,虽然在管理层面,上述思想在具体的管理活动中也得到了运用,有的甚至已发展成为管理的核心思想,但使终没有将其上升到核心价值观的地位。同时,其文化理念在文字表述上存在重复和交叉,且文字的行为清晰度不够,使得文化的导向性和激励作用较弱。本文结合联创集团的管理实际,以清晰、简单、实用、有效为原则,对文化理念体系进行提炼和修整。

　　(2)文化管理体系的构建和完善,促进公司文化类型的合理化转变,并以有效的联动机制让文化融入经营,植入管理,从而保证企业整体价值的增益性和持续性。

　　文化管理的系统化是指整个公司的运营要在一个文化管理平台上统一进行。

　　企业文化一旦成立,就必须形成有效的联动机制让文化融入经营,植入管理。这个联动机制在纵向上包括企业文化的定位及形成,培训及推广,制度化及流程化,创新及提升等等;在横向上包括与战略、公司治理、组织架构、流程、绩效、财务、营销、品牌等企业所有经营管理体系的全系统协同性。文化管理既要有自己的通道,同时又必须与企业的所有管理相互支撑、匹配,一个完整的文化管理体系构建是确保文化管理持续创造价值的重要保障[24]。

　　联创集团的企业文化自建立后就一直缺乏一个统一、持续的文化管理体系来将其融入企业的日常管理当中,同时也没有做到与其它管理模块的全面协同,且从最初的定位到现在,再也没有进行更新和提升,这种缺位的文化管理体系,使得企业文化建设难以上升到一种管理行为,因此也难以实现其引领、支撑企业管理提升和转变的巨大作用,至使广大员工“只听到文化的声音,却感觉不到文化力量”。

　　3.2湖南联创集团企业内层文化提升

　　3.2.1企业使命和愿景

　　企业使命明晰了企业的存在意义,是“为谁活着、为谁生存、先为谁干活”等终极目的的界定,它是企业进行所有活动的根本的原因。企业愿景与使命是递进的关系,或者说愿景是组织肩负使命而趋向的未来图景。共同愿景是组织中人们所共同持有的对企业未来的希冀的景象。

　　湖南联创集团对企业使命和愿景的文字表述如下:

　　(1)企业使命:围绕冶金领域,解决资源整合问题,为实现企业与社会效益最大化作出贡献。

　　(2)企业愿景:立足湖南,发展大西南,以冶金行业为资源平台,整合上下游资源,力争早日成为一家产业结构合理、管理机制成熟、产业资本与金融资本相结合的投资控股集团。

　　为了便于广大员工正确的理解公司的使命,本文通过调研和分析,对使命的内函说明如下:

　　(1)为客户:客户是企业生存与发展的根本,只有客户的满意和认可,才能保持公司快速健康的发展。为客户提供优质的产品和服务,满足并提升客户需求,是湖南联创集团义不容辞的责任。

　　(2)为员工:员工是企业价值的创造者,只有员工与企业共成长,才能保证企业基业长青。成就员工,实现的员工价值,是湖南联创集团矢志不渝的追求,也是构建和谐企业的重要前提。

　　(3)为股东:股东是企业企业生存与发展的坚强后盾,只有股东的满意和持续的支持,才能保证公司持续、稳健、和谐的发展,提升股东价值,是湖南联创集团应尽的义务。

　　(4)为社会:在发展企业的同时,时刻不忘企业所应承担的社会责任,为社会创造效益,为中国经济提速,是湖南联创集团长远发展的保障。

　　基于企业的长远发展和竞争导向定位,结合组织管理者的宏远理想,本文对公司的愿景具体描绘如下:

　　(1)拥有一流的管理水平,一流的服务质量,一流的专业能力,一流的人才队伍,一流的客户口碑,一流的企业形象,形成企业强大的竞争优势,利润持续,稳健增长,股东收益不断提高。

　　(2)拥有广阔的市场空间,在冶金领域是客户的首选,是客户公认的值得信赖的企业。

　　(3)优秀的企业文化形成了企业的强大凝聚力和开拓进取精神,我们的员工都以为成为联创人而自豪。

　　3.2.2企业价值观

　　价值观是关于企业价值的一定信念、倾向、主张和态度的共享观点,起着行为取向、评价原则、评价标准的作用,是指导组织行为的一系列基本准则和信条,也是企业文化手册的核心[27]。为了利于分析,本文将价值观分为核心价值观和准则性价值观(关键行为准则)。

　　核心价值观是一个企业最核心的价值判断标准。在西方企业,核心价值观一般都有多条,大都是句子式的描述。在中国,核心价值观往往是非常简约,多数以四六句的词组形式出现,也会出现一些句子式的,这与语言文化习惯有着密切的关系。为了更清晰地表达组织的价值标准和经营管理准则,更利于管理的实践应用,企业往往要对价值观进行准则性的阐述,形成企业的管理信条,这就是准则性的价值观。准则性价值观更注重企业整体行为的要求,所以又将这些信条称作“核心价值观引领下的关键行为准则(KBR)”。

　　通过对联创集团的历史文化基因、现状文化类型、期望文化类型进行综合分析,本文将公司的文化主调定义为“团结进取”。正是这样一种团结进取的文化,推动公司从诞生、成长、变迁、改革,到逐步发展状大,在快速稳健的成长过程中,形成了自己独特的经营模式和管理思想。

　　公司在理念体系内容中将企业宗旨归纳为“诚信、务实、合作、进取”,这其实就是公司的核心价值观。根据调研问卷结果显示,在企业核心价值观的选择中,“以人为本、诚信经营、合作意识、持续发展”四大理念是排在最前面的,这也正好与公司“企业宗旨”的描述基本相符。为了更好的途释湖南联创集团这样一种“团结进取”的企业文化,笔者结合实际情况,对企业宗旨进行了一定修整,将“合作”理念修整为“和谐”理念,并将“务实”理念更换为“人本”理念,从而提出“诚信、进取、人本、和谐”的核心价值观。

　　为了便于企业成员深入理解核心价值观,对其作如下系统阐述:(1)诚信:是公司一切行为的出发点,包括对客户诚信,对员工诚信,对股东诚信,对各利益相关者诚信。对客户诚信,就是保质保量的实现客户的购买价值;对员工诚信,就是对员工负责,言必行,行必果;对股东诚信,就是按照股东的要求,完成董事会下达的任务指标,更多的回报股东;对利益相关者诚信,就是严格按合同执行,重信誉,守信用,互利互惠;诚信是一种境界,一种胸怀,一种品德,只有诚信,企业才能持续稳健的发展。

　　(2)进取:是公司全体员工须具备的重要品质,是一种向上的精神。它包括不断给自己提出新目标,并为实现目标而努力。它要求员工首先要树立干工作的理想、信念,要有想法;其次要不断学习干工作的本领、技能,要有办法;再次要周密制定干工作的计划、措施,要有行动。也就是所谓的“想做事、能做事、做成事”。

　　(3)人本:是公司管理行为的出发点,就是强调以人为中心的管理,将人性的价值摆在一切之上,尊重人,关心人,理解人。企业将人的全面发展作为企业发展的目标之一,并通过管理来实现人和企业的共同发展。真心将员工的利益放在首位,从而在促进企业发展壮大中获得较好的经济效益。

　　(4)和谐:是公司全体员工的处事原则,包括企业与自然和谐、与社会和谐、与竞争者和谐、与员工和谐等等,它要求员工要树立团队意识和协作精神,以谦虚、主动、宽容的心来对待工作和生活。

　　为了便于将上述核心价值观落实到具体的行动上,根据调研结果,本文进一步解析了核心价值观,针对不同的管理模块,给出了更加具体细化的管理理念,即关键行为准则:、经营理念:诚信经营,高效务实管理理念:以人为本,精细管理团队理念:合力创造,和谐分享营销理念:市场导向,客户至上成本理念:降本增效,开源节流人才理念:以德为本,以绩量才服务理念:快速响应,贴心服务工作理念:积极主动,求卓力新学习理念:学以致用,永不满足健康理念:快乐工作,健康生活上述修整与解析已将湖南联创集团的期望文化理念全部囊括,通过对这些理念的详细阐述可以从不同的管理方面清晰员工的认识,使员工对自己的工作理解得更加深透,做到有的放矢,提高工作效率和质量,有力的指导了员工的行动。

　　3.2.3企业精神

　　企业精神是企业全体或多数员工共同一致,彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。企业精神决定的是员工的工作态度和工作风貌,因此它是企业文化的灵魂。

　　湖南联创集团的企业精神是:平实而执着,坚郁而无畏。从文字表述上可以看出,公司主要是从行为层面来检释企业精神,倡导的是一种实干型精神。在前文中有提到,企业精神是一种内在信念和追求,本文结合上述理念和前期分析资料提出,对企业精神的洽释更应该放在心理层面,从心态上去定义,即一种积极的心态。积极的精神代表着企业鲜明的社会责任感、高尚的经营动机、持续发展的价值观、诚信为本的原则。因此,本文认为,公司在企业精神层文化建设上,更应注重“积极向上”的工作理念,积极向上是一切精神的源泉。

　　综上所述,通过本节对内层文化的扩充、完善和修整,使得内层理念文化更加清晰化、体系化、务实化,有助于员工更好的理解、接受并遵从公司的核心价值理念,同时也加强了核心价值理念的行为清晰度。

　　3.3湖南联创集团企业中层文化提升

　　企业的中层文化主要是指企业的制度文化和行为文化两大部分内容,湖南联创集团的中层文化要以诚信、进取、人本、和谐的核心价值观为指导,具体实施方案如图3.1所示。【1】

　　3.3.1制度文化

　　企业制度是企业为了维护其生产、工作和生活秩序而制定、颁行的书面规划、程序、条例及规章的总和[29]。企业进行制度化建设的目的除了维持企业正常秩序外,更重要的是为了将企业的核心理念制度化,使之能够在企业的日常管理中贯彻落实,从而实现文化管理由思想到行为的转变。因此,制度建设要以企业的核心理念作为指导方针。

　　首先,在公司组织管理体制方面,要科学地设置企业管理机构,建立优化的组织系统和劳动组合,将企业的各环节、各要素进行最佳组合,保证企业生产经营活动正常运转。倡导以“和谐团队型”组织建设为主,加强合理授权、有效沟通、凝聚力、执行力以及提升信任度等几方面的建设。主要提升点有: